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1. Titolare del trattamento

Kamay Agency
Hay tissaliouine, Tamraght, Agadir-Ida Ou Tanane, 80022 · Marocco
Email: info@kamayagency.com
WhatsApp: +212 600 000 000

2. Dati raccolti e finalità

Raccogliamo i dati personali che ci fornisci direttamente (nome, cognome, email, telefono, date di soggiorno) quando:

• compili il modulo di contatto o richiedi un preventivo;
• effettui una prenotazione diretta (tramite Hostaway o Stripe);
• ti iscrivi alla newsletter;
• prenoti un rituale al hammam Minaïa.

Utilizziamo questi dati esclusivamente per:

• gestire la tua prenotazione e la comunicazione pre/post soggiorno;
• elaborare i pagamenti tramite Stripe (dati carta non transitano sui nostri server);
• inviare comunicazioni di servizio (conferme, check-in, checkout);
• inviare offerte e newsletter (solo previo consenso esplicito).

Base giuridica: esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR), consenso (art. 6.1.a GDPR) per la newsletter, legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR) per la sicurezza del sito.

3. Condivisione dei dati

Non vendiamo i tuoi dati a terze parti. Li condividiamo esclusivamente con:

• Hostaway · piattaforma di gestione prenotazioni (PMS), dati trattati nell'UE.
• Stripe · elaborazione pagamenti, soggetto a propria privacy policy.
• Google Analytics · analisi del traffico in forma anonima (solo con tuo consenso).

4. Cookie Policy

Questo sito utilizza i seguenti cookie:

Cookie tecnici (necessari)

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Cookie analitici (facoltativi)

Attivati solo con il tuo consenso. Raccolgono dati anonimi sul comportamento degli utenti.

• Google Analytics 4 · misura visite, sessioni, sorgenti di traffico. Dati anonimizzati, IP truncation attiva. Conservazione: 14 mesi.

Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento cliccando su "Gestisci cookie" nel footer.

5. Conservazione dei dati

I dati relativi alle prenotazioni sono conservati per 10 anni per obblighi fiscali e contabili. I dati marketing vengono cancellati entro 30 giorni dalla revoca del consenso.

6. Tuoi diritti (GDPR)

Hai diritto di accesso, rettifica, cancellazione, portabilità e opposizione al trattamento. Per esercitare questi diritti scrivi a info@kamayagency.com. Risponderemo entro 30 giorni.

7. Sicurezza

Il sito utilizza HTTPS (TLS 1.3). I pagamenti sono elaborati interamente da Stripe su infrastruttura certificata PCI DSS. Nessun dato di pagamento transita sui nostri server.

8. Modifiche

Ci riserviamo di aggiornare questa policy. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con data aggiornata. Per cambiamenti sostanziali invieremo una notifica via email agli utenti registrati.

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